WHATSAPP BOT

Qual è il canale di messaggistica più usato dalle persone? WhatsApp.

Siamo partiti da questa semplice domanda per capire come offrire un servizio unico in grado di migliorare l’interazione tra azienda e cliente finale.

Siamo stati il primo player sul mercato a mettere a disposizione delle imprese questa funzione di chat bot alla quale abbiamo agganciato l’Intelligenza Artificiale (A.I.) di Google. Non si tratta di un tradizionale risponditore virtuale di messaggi, ma di uno strumento che riesce a gestire in maniera più ampia la maggior parte delle richieste degli utenti attraverso le risposte aperte previste dal software. Tutto questo con tempi immediati e senza l’intervento umano.

Per fare un esempio, nel settore delle acconciature sono oltre 200 le attività in Italia che utilizzano con successo questo nostro servizio.

C’è vero progresso solo quando i vantaggi di una nuova tecnologia diventano per tutti.

Henry Ford

Perché abbiamo scelto WhatsApp

Il più usato

È il sistema di messaggistica più utilizzato: oltre l’80% della popolazione italiana ha installato l’applicazione sul proprio smartphone. In tutto il mondo sono oltre 2 miliardi le persone che utilizzano quotidianamente questo canale.

Utilizzabile su più device

È utilizzabile su più dispositivi: è disponibile sia nella versione mobile per smartphone che in quella desktop per tablet e pc (WhatsApp Web).

Per tutti

È per tutti: se altre applicazioni sono perlopiù ‘per giovani’ WhatsApp è facile per tutti, è totale e abbraccia dagli adolescenti fino alla fascia di 70/75 anni.

Gratuito

È completamente free per gli utenti: non ha costi di attivazione né di invio messaggi, al contrario dei tradizionali SMS per esempio.

Come funziona

L’utente inizia una conversazione con l’assistente virtuale che, grazie agli algoritmi di Intelligenza Artificiale di Google, riesce a comprendere le richieste con un margine di errore davvero ridotto e con la possibilità di riconoscere il cliente finale già alla seconda conversazione.

L’utente può selezionare con grande semplicità i servizi presentati dall’assistente virtuale che comunica con un linguaggio chiaro e comprensibile e, in caso di servizi su prenotazione, tenendo già in considerazione le fasce orarie ancora disponibili.

Prima di terminare la conversazione, l’assistente virtuale riepiloga in un unico messaggio i servizi prenotati per avere la conferma dall’utente finale.